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働く若者のハンドブック |
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II．社会人としての基本的なマナー
1 社会人としての心得
1)時間・期限を守ろう
2)心のこもったあいさつをしよう！
3)規律意識を持とう！
4)物を大切にしよう！
5)身だしなみを整えよう！
2 言葉づかいのマナー
1)ビジネス用語の基本
2)敬語の種類
3)敬語を使う関係
4)社内・社外での人の呼び方
3 電話でのマナー
1)電話をかけるときの基本
2)電話を受けるときの基本
3)困った時の対応
4)携帯電話のマナー
4 来客対応のポイント
1)応対・案内の心得
2)応接室でのマナー
5 名刺交換のマナー
6 紹介のマナー
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