株式会社JTB コールセンター販売部

かぶしきがいしゃじぇいてぃーびー

更新日:2020/02/12

全国のお客様へ旅という名の感動をお届けします!

企業名 株式会社JTB コールセンター販売部
業種 サービス業(他に分類されないもの)
代表者 販売部長  横山 政夫
所在地 熊本市
TEL 096-300-8200
FAX 096-342-0777
資本金 払込資本 23億400万円(授権資本 32億円) 万円
設立 1963年11月12日(創立年月日 1912年3月12日)
業務内容 ●電話メールによる旅行の相談・予約・販売業務 ●旅行のWEB予約のお客様サポート ●福利厚生・ふるさと納税に関するお客様サポート ●コールセンター業務に付随するBPO業務
従業員数 従業員総数約400名名 (男性:70名/女性:330名)
職場見学 受け入れる

貴社の事業内容を紹介してください

㈱JTB コールセンター販売部は㈱JTBにおける最大のコールセンターとして『~熊本から声の笑顔を~』をキャッチフレーズに、熊本から全国のお客様へ高品質で誠実なサービスを提供しております。 弊社は、電話やメールによる旅行予約や相談を受付する業務、Web予約や福利厚生を利用するお客様や旅館・ホテルなど宿泊施設様へのサポート業務の2つを柱としたコールセンターです。 旅のプロとして高い専門性を持ち、お客様満足と社員資質の向上をはかりながら、顔の見えない接客サービスが仕事だからこそ、ホスピタリティ精神を根幹として常にお客様を大切にする姿勢で臨み、お客様の信頼に応え続けます。 JTBグループの中でも将来性と可能性を持った会社として業務を順次拡大し、現在400名超の社員が働いています。

仕事のやりがい、面白さ、苦労する点について教えてください

お客様の顔が見えない電話・メールでのご対応ですので、旅行業の知識習得はもちろん、コミュニケーション能力・そして当社が最も重要としているホスピタリティ精神が必要とされます。 大変な時もありますが、出会ったお客様の数だけ成長できます。そして、お客様から感謝のお言葉をいただいた時にはとても感動します。

職場の雰囲気について教えてください

導入研修では、旅行業の知識習得はもちろん、個人情報保護教育、電話・メール対応研修、予約端末研修など充実した研修を用意しています。 また、資格取得や日々の業務に役立つ通信教育の利用制度もございます。 入社後も定期的に様々な研修を行い、社員満足の向上を目指しています。

貴社が最も大切にしている想い(モットー・企業理念等)を教えてください

社員がリラックスできるように設置された休憩室

≪経営理念≫ ホスピタリティ精神を尊重し、常にお客様を大切にします。 未来に向かい新しい企業価値を創造し、夢と笑顔があふれる企業を目指します。 私たちは「ホスピタリティ精神」を大切にしています。 それはお客様のお顔の見えない接客サービスが仕事だからです。 電話やメールでの対応だからこそ、お客様の立場で考え、相手を思いやる気持ちを大事にしていきたいのです。 また、社員が働きやすい環境を目指しています。 JTBグループでは、人は財産との考え方から、人材を「人財」と表記します。 社員のみなさんがリラックスできるよう、長時間使い続けても疲れにくい椅子・机や、リフレッシュできるゆったりした休憩室を用意しております。社員がリラックスしているからこそ、ホスピタリティ精神あふれる対応ができると考えています。

中途求人実施中です!

現在中途採用を実施しています。
ご興味のある方は、まずは人事担当までご連絡ください。

TEL:096-300-8200(平日9:00~17:00)

その他詳細

就業時間 8:45~20:45の間の7時間45分勤務(休憩1時間)※シフト制
勤務形態 交代制、その他
休日 年間休日124日
特別休暇 年次有給休暇・結婚休暇・産前産後休暇など
SSL GMOグローバルサインのサイトシール

SSL技術により通信を暗号化していますので、
安全に情報を送信できます。